Konsultacja TELEFONICZNA lub ONLINE

Potrzebujesz indywidualnego wsparcia? Skorzystaj z konsultacji, w ramach której możesz zapytać mnie, o co chcesz! Oczywiście w tematach związanych z prowadzeniem salonu beauty! W cenie jest zawarte badanie Twoich potrzeb, godzinna konsultacja telefoniczna, RAPORT z podsumowaniem, wskazówkami i dodatkowymi materiałami dotyczącymi tematu, który Cię interesuje.

Konsultacja telefoniczna/online – co konkretnie zyskujesz?

W ramach konsultacji telefonicznej/online:

• jestem w 100% dla Ciebie,
• analizuję Twoją konkretną sytuację,
• daję Ci konkretne wskazówki dotyczące Twojej działalności,
• zajmuję się wyłącznie tematem, na którym Ci zależy, który jest dla Ciebie ważny,
• dodatkowo „przemycam” również inne wskazówki, które pomogą Ci poszerzyć biznesowe horyzonty,
• skupiamy się na konkretach,
• masz wpływ na przebieg konsultacji, możesz np. zadawać mi dodatkowe pytania,
• otrzymujesz RAPORT z podsumowaniem, z którego będziesz korzystać w kolejnych miesiącach.

W czym mogę Ci pomóc?

Specjalizuję się w następujących tematach:

• marketing salonu,
• regulacje prawne w gabinecie,
• prowadzenie dokumentacji,
• finanse salonu,
• wycenianie zabiegów, ustalanie polityki cenowej,
• perfekcyjna obsługa klienta,
• skuteczna sprzedaż,
• tworzenie strategii rozwoju gabinetu.

Więcej informacji dotyczących możliwych tematów konsultacji znajdziesz w dalszej części opisu.

Możesz:

• zadać mi pytanie – ogólne lub szczegółowe,
• skonsultować ze mną coś, co sama przygotowałaś, np. wycenę zabiegu, grafiki reklamowe lub plan promocji,
• poprosić o instrukcję krok po kroku, jeśli nie wiesz, jak się za coś zabrać,
• poprosić zebranie najważniejszych informacji w danej sprawie,
• doradzić się, która z opcji, o których myślisz, będzie lepsza lub jakie są plusy i minusy obu opcji itd.

O czymś zapomniałam? Jeśli masz pytania, pisz na ania@gabinetodzaplecza.pl.

Konsultacja telefoniczna/online – jak to wygląda w praktyce?

1. Kupujesz konsultację, płacąc szybkimi płatnościami online (szybki przelew tpay, blik, paypal, płatność kartą i inne).
2. Po kilku minutach na podany adres e-mail wysyłam Ci automatycznie krótką ankietę (badanie potrzeb), dzięki której dowiem się, jakie masz pytania, problemy, na jaki temat chcesz ze mną porozmawiać i w czym mogę Ci pomóc. Gdyby mail nie dotarł do skrzynki odbiorczej, zajrzyj do spamu, ofert, powiadomień i innych folderów na poczcie – maile czasami tam wpadają.
3. Czekam na to, aż odeślesz mi wypełnioną ankietę.
4. Jeśli będę od Ciebie potrzebować dodatkowych informacji, np. będę chciała przed rozmową zerknąć na Twoje reklamy, poproszę Cię o ich przesłanie. Od momentu przesłania wypełnionej ankiety do umówienia terminu konsultacji upływa zwykle 1-3 dni roboczych – zależnie od ilości bieżącej pracy, konieczności przesłania dodatkowych informacji itd.
5. Umawiamy się na termin konsultacji tak, żeby i Tobie i mnie było wygodnie – preferuję godziny typowego dnia pracy, ale jeśli nie będziesz mogła zrobić sobie przerwy w pracy, postaram się wygospodarować czas wieczorem.
6. Konsultację możemy przeprowadzić telefonicznie lub z wykorzystaniem internetowego komunikatora, np. Messenger, WhatsApp, Skype itd.
7. Dzwonię do Ciebie w umówionym terminie i rozwiązujemy Twoje problemy. Odpowiadam na Twoje pytania, doradzam co zmienić, poprawić, daję wskazówki w odniesieniu do problemów, które mi nakreśliłaś itd. Po prostu zajmujemy się sprawą, z którą do mnie przyszłaś. Czas konsultacji telefonicznej: maksymalnie 1 godz. Jeśli rozwiejemy wszystkie Twoje wątpliwości wcześniej, możesz oczywiście zdecydować o wcześniejszym zakończeniu rozmowy.
8. Po rozmowie przesyłam Ci mailowo krótkie podsumowanie (raport), który obejmuje listę wniosków dla Ciebie z naszej rozmowy, dodatkowe wskazówki i namiary na materiały, dotyczące tematu, który Cię interesuje, np. linki do artykułów. Na stworzenie raportu potrzebuję maksymalnie 7 dni roboczych, ale zwykle zajmuje to mniej czasu. 
9. Nasza konsultacja kończy się w momencie wysłania przeze mnie maila z raportem. Jeśli potrzebujesz większego wsparcia, zerknij na opisy innych indywidualnych usług dostępnych w sklepie.

Dla kogo jest przeznaczona konsultacja?

Ta konsultacja jest dla Ciebie, jeśli:

• chcesz zaoszczędzić mnóstwo czasu i pieniędzy, które musiałabyś poświęcić na samodzielne poszukiwania odpowiedzi na ważne dla swojego biznesu pytania,
• szukasz obiektywnego, profesjonalnego wsparcia osoby, która zna i rozumie branżę beauty,
• masz sprecyzowane oczekiwania, problemy, pytania i oczekujesz konkretnych rozwiązań,
• nie masz konkretnych pytań – po prostu chcesz porozmawiać z ekspertem o rozwoju swojego gabinetu,
• szukasz ukierunkowania, inspiracji, punktu zaczepienia, który pomoże Ci ruszyć do przodu.

Dla kogo nie jest przeznaczona konsultacja?

Zrezygnuj z tej konsultacji, jeśli:

• chcesz, żebym oceniła Twój profil w social mediach, stronę internetową lub prześwietliła Twoje finanse – temu dedykowane są audyty, które znajdziesz TUTAJ,
• szukasz kogoś, kto zajmie się marketingiem gabinetu w Twoim imieniu lub pomoże Ci w innych czynnościach, zerknij TUTAJ,
• wiesz, że coś w Twoim gabinecie nie działa, ale nie masz pojęcia co – w takim przypadku również sugeruję Ci skorzystanie z audytu – godzina konsultacji telefonicznej raczej nie wystarczy, żeby zdiagnozować przyczyny i znaleźć rozwiązania.

W czym dokładnie mogę Ci pomóc? Pełna lista tematów

Od Ciebie zależy, jak bardzo konkretna będzie nasza rozmowa. Potrzebujesz ogólnych wskazówek, nakierowania, skorygowania strategii? A może masz konkretne problemy, których nie potrafisz rozwiązać? Dostosuję się w 100% do Twoich potrzeb!

Poniżej znajdziesz przegląd tematów, w których się specjalizuje związanych z różnymi aspektami prowadzenia gabinetu. O wszystkich możemy rozmawiać w czasie konsultacji!

Jeśli nie chcesz przeglądać wszystkiego, możesz od razu kliknąć na temat, który Cię interesuje:

• marketing gabinetu, budowanie marki – KLIK,
• budżet i finanse gabinetu, wycenianie zabiegów i ustalanie polityki cenowej – KLIK,
• regulacje prawne i dokumentacja w gabinecie – KLIK,
• zarządzanie, budowanie bazy klientów, rozwój gabinetu – KLIK,
• planowanie i organizacja – KLIK.

MARKETING GABINETU, BUDOWANIE MARKI

Strategia reklamowa salonu:

• tworzenie strategii reklamowej,
• typowanie najskuteczniejszych sposobów zdobywania klientów,
• dobieranie narzędzi reklamowych,
• projektowanie lejków sprzedażowych,
• planowanie kampanii reklamowych krok po kroku,
• dobieranie odpowiednich grup docelowych i dostosowywanie przekazu do ich potrzeb,
• tworzenie skutecznych grafik i tekstów reklamowych,
• analiza skuteczności działań reklamowych,
• analiza działań konkurencji.

Reklama internetowa salonu:

• marketing gabinetu w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, Pinterest itp.),
• tworzenie i optymalizacja płatnych kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie,
• e-mail i sms marketing,
• content marketing – blogi firmowe, artykuły eksperckie itd.,
• marketing wirusowy, real time marketing,
• video marketing,
• współpraca z influencerami.

Strona internetowa salonu:

• techniczne aspekty tworzenia strony internetowej salonu,
• zamieszczanie treści na stronie internetowej, układ treści, budowa menu,
• teksty na stronie internetowej, opisy zabiegów,
• pozycjonowanie strony internetowej,
• narzędzia wspomagające pozyskiwanie klientów przez stronę internetową.

Tradycyjna reklama gabinetu:

• tworzenie materiałów reklamowych – artykuły, ulotki, banery itp.,
• reklama lokalna, współpraca z innymi firmami,
• reklama w prasie, radio, TV,
• event marketing, organizacja imprez w gabinecie,
• organizacja profesjonalnych sesji zdjęciowych i nagraniowych.

Marka i wizerunek gabinetu:

• budowanie społeczności wokół gabinetu, nawiązywanie i wzmacnianie relacji z klientkami,
• budowanie wizerunku gabinetu,
• budowanie eksperckiego wizerunku właściciela i/lub pracowników gabinetu,
• reagowanie w sytuacjach kryzysowych – negatywne komentarze, oczernianie, hejt.

BUDŻET I FINANSE GABINETU, WYCENIANIE ZABIEGÓW I USTALANIE POLITYKI CENOWEJ

Wyliczenia finansowe:

• wyliczanie kosztów stałych, zmiennych, miesięcznych, rocznych, zabiegowych itd.,
• wyliczanie amortyzacji sprzętu,
• wyliczanie wynagrodzeń, prowizji, kosztów pracowniczych,
• obliczanie przychodu, dochodu, zysku,
• wyliczanie cen zabiegów,
• opłacalność zabiegów, typowanie najmniej i najbardziej opłacalnych zabiegów,
• podnoszenie cen zabiegów.

Analiza i optymalizacja:

• analiza rentowności,
• analiza sprzedaży zabiegów i kosmetyków,
• porównanie wyników miesięcznych, kwartalnych, rocznych,
• porównanie wyników poszczególnych pracowników,
• analiza średnich kwot wydawanych przez klientów,
• sposoby obniżania kosztów,
• sposoby zwiększanie zysków,
• szukanie „znikających” pieniędzy,
• optymalizacja oferty zabiegowej,
• polityka cenowa, zniżki, kody rabatowe, pakiety itd.

Inne:

• utrzymywanie dyscypliny finansowej,
• oszczędzanie,
• tworzenie poduszki finansowej,
• analiza cen konkurencji.

REGULACJE PRAWNE I DOKUMENTACJA W GABINECIE

• ogólne informacje o przepisach regulujących pracę gabinetu i o niezbędnej dokumentacji,
• dokumentacja zabiegowa – wywiad, zgoda, informatory zabiegowe, karta klienta, dokumentacja zdjęciowa itd.,
• sanepid – wymogi, procedury sanepidu, kontrole,
• zalecenia związane z przeprowadzaniem dezynfekcji i sterylizacji,
• odpady komunalne, odpady medyczne, BDO, opakowania, torebki na zakupy i inne,
• ochrona danych osobowych, RODO, zgody na marketing, utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku,
• Inspekcja Handlowa – wymogi, kontrole (oznaczenia kosmetyków, cenniki, prawa konsumenta i obsługa reklamacji, obowiązkowe oznaczenia, tabliczki),
• kwalifikacje i uprawnienia do wykonywania zabiegów, kosmetologia a medycyna estetyczna,
• zasady bezpieczeństwa przy wykonywaniu zabiegów, zasady i znaczenie prawidłowej komunikacji z klientami,
• zabezpieczenie gabinetu przed ewentualnymi roszczeniami niezadowolonych klientów, 
• regulacje związane ze sprzedażą kosmetyków do pielęgnacji domowej,
• legalne odtwarzanie muzyki (abonament RTV, radio, TV, aplikacje do odtwarzania muzyki, ZPAV, ZAiKS, STOART, SAWP, muzyka bez opłat),
• reklama zabiegów z wykorzystaniem wyrobów medycznych,
• wymagania dla solariów.

ZARZĄDZANIE, BUDOWANIE BAZY KLIENTÓW, ROZWÓJ GABINETU

• tworzenie strategii rozwoju gabinetu,
• tworzenie procedur,
• podejmowanie decyzji o wprowadzaniu nowych zabiegów,
• obsługa klienta,
• sprzedaż,
• budowanie lojalności klientów,
• badanie opinii klientów,
• odzyskiwanie klientów,
• rozwój osobisty i zawodowy właściciela/managera gabinetu,
• wykorzystanie sztucznej inteligencji w salonie,
• narzędzia wspomagające pracę właściciela lub managera gabinetu,
• podejmowanie decyzji o zatrudnianiu pracowników, wyliczenia.

PLANOWANIE I ORGANIZACJA

• planowanie i organizacja w gabinecie,
• planowanie i organizacja w życiu osobistym,
• jak spędzać w salonie mniej czasu bez utraty zysków,
• work-life balance,
• narzędzia po planowania i organizacji.

Chętnie pomogę Ci również w innych obszarach, jeśli będę w stanie. 

Pamiętaj, że wszystko, co wypisałam powyżej to tematy, na które możemy porozmawiać. Jeśli potrzebujesz kogoś, kto wykona za Ciebie jakieś zadanie, gotowca w postaci wzoru dokumentu lub gruntownego zestawu wiedzy na dany temat, polecam Ci zerknąć na usługi indywidualne, audyty, wzory dokumentów, e-booki, kursy online i kalkulatory.

Czym się nie zajmuję i na pewno nie będę zajmować:

• tworzenie oferty zabiegowej od strony praktycznej – wybór sprzętu, kosmetyków,
• kwestie związane z dostosowaniem lokalu (prawo budowlane), tworzenie projektu lokalu itd.,
• kwestie związane z prawem pracy,
• indywidualne problemy prawne,
• doradztwo podatkowe, sprawy księgowe.

Nie jestem księgową, doradcą podatkowym, prawnikiem i nie udzielam tego typu indywidualnych porad. Chętnie opowiem Ci o ogólnych wymaganiach, przekażę, jakie dokumenty trzeba mieć w gabinecie, jakie obowiązują przepisy, ale nie będę doradzać w konkretnych sytuacjach, np. problemu z klientką, która żąda odszkodowania. Jeśli potrzebujesz tego typu pomocy, napisz do mnie, a przekażę Ci namiary na sprawdzonych ekspertów, z którymi współpracuję. 

Odpowiedzi na pytania (FAQ)

Skąd akurat taka cena za konsultację?

Konsultacja trwa godzinę, ale musisz wiedzieć, że żeby się do niej porządnie przygotować, potrzebuję znacznie więcej czasu. Muszę przeanalizować Twoją ankietę, zapoznać się z materiałami, które mi dostarczysz lub które publikujesz w sieci, przygotować wskazówki i odpowiedzi, a często również stworzyć podsumowanie i wyszukać dla Ciebie dodatkowe materiały. To w sumie kilka dodatkowych godzin pracy.

Wykupić konsultację, czy może raczej wybrać któryś z e-booków/kursów online?

Jeśli chcesz zdobyć mnóstwo wiedzy na jeden wybrany temat, nie zastanawiaj się – kup e-booka lub kurs online. Konsultacja to rozwiązanie dla osób z konkretnymi problemami lub osób, które nie wiedzą, jak zacząć, z której strony ugryźć temat. Osób, które potrzebują indywidualnego podejścia i indywidualnego wsparcia.

Co, jeśli nie będziesz w stanie mi pomóc?

Gdyby okazało się, że nie jestem w stanie sprostać Twoim oczekiwaniom, zwrócę Ci pieniądze. Nie obawiaj się, nie przewiduję takich sytuacji – w branży beauty pracuję już od 2009 roku i praktycznie żaden temat nie jest mi obcy. Chcę jednak, żebyś czuła się bezpiecznie i wiedziała, że nie podjęłabym się pomocy osobie, której nie jestem w stanie pomóc. Jestem uczciwa, ale też wiem, że nie działam w próżni. Nie zależy mi na jakichkolwiek klientach. Zależy mi na ZADOWOLONYCH klientach! 🙂

Zastanawiam się, czy będę mogła być w 100% szczera. Gwarantujesz poufność?

Oczywiście! Dyskrecja jest podstawą profesjonalnego podejścia. Abym mogła Ci pomóc, potrzebuję pełnych informacji na temat Twojej sytuacji, choć o zakresie informacji, które chcesz mi przekazać, oczywiście decydujesz sama. Ja zobowiązuję się do zachowania wszystkiego w tajemnicy.

Jeśli Twoje potrzeby pokrywają się z moimi kompetencjami, zapraszam Cię serdecznie do wykupienia konsultacji!

Dodaj konsultację do koszyka, zapłać szybkim przelewem, a po kilku minutach otrzymasz mailowo ankietę i wszystkie niezbędne informacje.