Pakiet bezpieczny gabinet nr 1 – 3 x E-BOOK

Dowiedz się, jakie zabiegi możesz wykonywać zgodnie z prawem, jak zabezpieczyć się na wypadek powikłań i ewentualnych roszczeń klientek, a także jak postępować w sytuacjach kryzysowych, np. klientka zgłasza reklamację, jest niezadowolona z efektu zabiegu, żąda zwrotu pieniędzy, odszkodowania, zadośćuczynienia, pisze o Tobie negatywne opinie w internecie, wystąpiło powikłanie, popełniłaś błąd… Wszystko, czego potrzebujesz, żeby spokojnie pracować i czuć się bezpiecznie!

W pakiecie BEZPIECZNY GABINET nr 1 znajdziesz:

• Inwazyjne zabiegi estetyczne – kto może je wykonywać? – E-BOOK,
• Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek? – E-BOOK,
• Problemy prawne w gabinecie beauty – poradnik kryzysowy – E-BOOK + WZORY DOKUMENTÓW.

W sumie otrzymujesz aż 238 stron A4 materiałów!

Wiem, że to spora kwota, ale pomyśl, ile musiałabyś zapłacić prawnikowi za 238 stron materiałów przygotowanych specjalnie dla Ciebie? Godzina konsultacji u dobrego mecenasa to ok. 300 zł netto. Ty otrzymujesz mnóstwo wiedzy gotowej do wdrożenia w gabinecie za koszt niższy niż 1 godziny konsultacji z prawnikiem.

Pomyśl, ile stracisz, jeśli dojdzie do powikłania, klientka Cię pozwie, zażąda odszkodowania? Nawet jeśli wygrasz, to i tak stracisz mnóstwo pieniędzy na swoją obronę, a straty wizerunkowe dla Twojego gabinetu mogą być nie do odrobienia!

O pakiecie

Nie bez powodu na grafice widzisz strzałki, bo każda kolejna pozycja jest rozszerzeniem wiedzy, którą znajdziesz w poprzedniej.

PIERWSZY E-BOOK

E-book Inwazyjne zabiegi estetyczne – kto może je wykonywać? to kopalnia wiedzy i wreszcie konkretna odpowiedź na to, jakie zabiegi możesz wykonywać w gabinecie kosmetycznym zgodnie z aktualnie obowiązującym prawem.

Po lekturze pierwszego e-booka wiesz, co możesz robić, ale również, że przy wykonywaniu bardziej inwazyjnych zabiegów musisz zastosować się do szeregu wymogów, które zwiększą Twoje bezpieczeństwo prawne.

DRUGI E-BOOK

I właśnie o tych wymogach jest drugi e-book Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek?

Analizujemy szczegółowo temat dokumentacji klientki, dokumentacji zabiegowej, mówimy o wywiadzie, informatorach zabiegowych, zgodzie na zabieg, szkoleniach, procedurach sanitarnych, udzielaniu pierwszej pomocy, ubezpieczeniach… Korzystając z wieloletniego doświadczenia Marka Koennera, który jest radcą prawnym, byłym sędzią, dr nauk prawnych oraz który od lat broni kosmetyczki i kosmetologów w sprawach sądowych, zwracamy uwagę na aspekty, które nie są powszechnie znane, a „wychodzą” dopiero w przypadku problemów z klientką, kiedy na uzupełnianie zaległości jest już zwykle za późno…

Wiesz, co możesz robić i wiesz, jak to robić, żeby ograniczyć ryzyko powikłań, błędów, żądań zwrotu pieniędzy, odszkodowania itd.

TRZECI E-BOOK

Teraz pora na najmniej przyjemną, ale wcale nie mniej ważną część. W trzecim e-booku Problemy prawne w gabinecie beauty – poradnik kryzysowy dostajesz mnóstwo konkretnych informacji, popartych przykładami z konkretnych spraw sądowych, na temat postępowania w kryzysowych sytuacjach.

Klientka zgłasza reklamację, jest niezadowolona z efektu zabiegu, żąda zwrotu pieniędzy, odszkodowania, zadośćuczynienia, pisze o Tobie negatywne opinie w internecie, wystąpiło powikłanie, popełniłaś błąd… Podpowiadamy, co zrobić w każdej z tych sytuacji, żeby nie wpędzić się w jeszcze większe kłopoty. Jeśli sprawa jest poważna, prędzej czy później pewnie zgłosisz się do prawnika, ale zanim to nastąpi można (pesymistycznie) z niewiedzy znacznie pogorszyć swoją sytuację lub (optymistycznie) rozwiązać sprawę polubownie i nie narażać się na wieloletnie procesy, straty wizerunkowe i duże koszty. Właśnie o tym jest trzeci e-book Problemy prawne w gabinecie beauty – poradnik kryzysowy, do którego dodatkowo dołączamy wzory pism, które pomogą Ci samodzielnie załatwić wiele spraw, również takich, w których ktoś oskarża Cię, że nie miałaś prawa wykonać danego zabiegu.

Opisy poszczególnych produktów z pakietu

1) Inwazyjne zabiegi estetyczne – kto może je wykonywać? – E-BOOK

• Co świadczy o tym, że zabieg można określić jako inwazyjny i co z tego praktycznie wynika?
• Jak przepisy odnoszą się do przerywania ciągłości naskórka? Co z przerywaniem ciągłości skóry właściwej?
• Jak odróżnić zabieg kosmetyczny od zabiegu medycznego? W którym miejscu przebiega granica?
• Jak bronić się przed oskarżeniami, że nie mamy prawa wykonywać danego zabiegu?
• Czy kosmetyczka i kosmetolog to zawody medyczne?
• W jakim zakresie możesz legalnie pomagać osobom z chorobami skóry?
• Czy możesz diagnozować choroby skóry?
• Kiedy musisz odesłać klienta do lekarza? W jaki sposób to zrobić, żeby uniknąć ewentualnych problemów?
• Czy możesz używać określeń tupu “gabinet kosmetologii i medycyny estetycznej”, “terapia trądziku” itd?
• Czy kosmetolog wykonujący zabiegi inwazyjne może korzystać ze zwolnienia z VAT?
• Czy możesz używać określenia “pacjent”, czy wyłącznie “klient”?
• Czy są zabiegi z pogranicza medycyny i kosmetologii zarezerwowane wyłącznie dla lekarzy? Jakie konkretnie?
• Czy fakt braku uprawnień do leczenia w przypadku powikłań oznacza, że nie możesz wykonywać danego zabiegu?
• W jaki sposób możesz “przerzucić” część odpowiedzialności za ewentualne powikłania na swojego klienta?
• Od kilku lat nie obowiązuje dedykowane nam rozporządzenie w sprawie wymagań sanitarno-higienicznych – jakimi przepisami powinniśmy się kierować w tej sytuacji?
• Jakie są realne różnice w uprawnieniach kosmetyczek i kosmetologów?
• Czy w przypadku problemów prawnych kosmetyczka będzie traktowana inaczej niż kosmetolog?
• Czy można zatrudnić w gabinecie osobę bez kierunkowego wykształcenia?
• Czy bycie pielęgniarką lub zatrudnienie pielęgniarki sprawia, że mamy więcej możliwości/uprawnień?
• Co z fizjoterapeutą, ratownikiem medycznym – czy takie wykształcenie coś zmienia w kontekście pracy w gabinecie?
• Jakie uprawnienia zawodowe mają trycholodzy i podolodzy?
• Jakie korzyści daje współpraca z lekarzem? Czy nawiązując ją rzeczywiście możemy robić więcej?
• Kto ponosi odpowiedzialność za zabieg wykonany przez lekarza w Twoim gabinecie – Ty, czy lekarz?
• Czy kosmetyczki i kosmetolodzy mogą stosować leki i wyroby medyczne?
• Jak wybrnąć z sytuacji, w której w ulotce mamy informację, że wyrób medyczny może być stosowany tylko przez lekarza?
• Czy i ewentualnie w jakim zakresie możemy wykonywać zabiegi z wykorzystaniem kwasu hialuronowego, mocnych peelingów, inwazyjnego sprzętu, osocza, nici liftingujących itd.?
• Czy w gabinecie kosmetycznym można korzystać ze sprzętu zakwalifikowanego jako wyrób medyczny?
• Co z HIFU i plazmą?
• Jak przepisy odnoszą się do zabiegów wymagających nakłuwania skóry?
• Co z iniekcjami? Czy w gabinecie kosmetycznym można legalnie wykonywać takie zabiegi?
• Czy można pobrać klientowi krew?
• Co z toksyną botulinową?
• Czy w gabinecie możesz legalnie podać klientce znieczulenie?
• Co z podawaniem hialuronidazy – można to zrobić, czy nie?
• Czy kosmetyczka lub kosmetolog mogą legalnie usuwać zmiany skórne, np. włókniaki lub brodawki?
• Co z zabiegami wykonywanymi przez podologów i trychologów? Jak pracować, żeby nie narazić się na zarzuty wchodzenia w kompetencje lekarzy?
• Jakie zmiany w prawie są potrzebne, a jakie zupełnie zbędne?
• Na ile realne jest, że w najbliższym czasie pojawią się przepisy zakazujące nam wykonywania zabiegów, którymi zajmowałyśmy się do tej pory?

Odpowiedzi na te wszystkie pytania poznasz podczas lektury 98 stron e-booka „Inwazyjne zabiegi estetyczne – kto może je wykonywać?”.

Zobacz pierwsze opinie o e-booku:

Opinia przesłana mailowo:

Opinie z anonimowej ankiety:

2) Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek? – E-BOOK

W e-booku znajdziesz m.in. następujące informacje, pogrupowane w kategorie tematyczne:

OGÓLNE ZAGADNIENIA

• Jak zabezpieczyć gabinet przed roszczeniami klientek?
• Czym jest „należyta staranność” i co zrobić, żeby jej dochować?
• Co zrobić, żeby w przypadku powikłań po zabiegu (np. reakcje alergiczne) nie mieć problemów prawnych?
• Jak komunikować się z klientką, żeby ograniczyć ryzyko ewentualnego sporu?
• Jakie błędy najczęściej popełniają właściciele gabinetów kosmetycznych i które skutkują problemami prawnymi?

DOKUMENTACJA KLIENTKI

• Jak prawidłowo tworzyć i prowadzić dokumentację klientki? Jakie elementy MUSI zawierać dokumentacja?
• Jakie jest praktyczne znaczenie dokumentacji zabiegowej w przypadku problemów z klientką, wystąpienia powikłania, żądania odszkodowania itd.?
• Jak zmniejszyć ilość przechowywanej dokumentacji? Praktyczny system
• Jak długo należy przechowywać dokumentację klientki?

WYWIAD PRZED ZABIEGIEM

• Co dokładnie powinien zawierać wywiad przeprowadzany z klientką przed zabiegiem?
• Co w przypadku, w którym klientka skłamie w dokumentacji zabiegowej, np. zatai, że cierpi na jakąś chorobę?
• W jakiej formie (pytania otwarte, tabelka) powinien być przeprowadzany wywiad? Kto wypełnia – my, czy klientka?

INFORMACJA O ZABIEGU

• Co powinien zawierać informator zabiegowy i dlaczego warto go mieć?
• Jak szeroko trzeba informować o powikłaniach?
• Jak przenieść na klientkę część odpowiedzialności za powstanie ewentualnych powikłań po zabiegu?

ZGODA NA WYKONANIE ZABIEGU

• Jakie elementy MUSZĄ się znaleźć w zgodzie na wykonanie zabiegu (oświadczenia wiedzy i oświadczenia woli)?
• W jaki sposób odbierać od klientki zgodę na wykonanie zabiegu, żeby maksymalnie się zabezpieczyć?
• Czy na każdy zabieg musimy mieć pisemną zgodę? Co z najprostszymi zabiegami?
• Klientka wykupuje serię zabiegów – czy za każdym razem trzeba odbierać od niej zgodę na ten sam zabieg?

SZKOLENIA

• Czy po kilkudniowym kursie można legalnie wykonywać zabieg, którego dotyczył kurs?
• Na co zwrócić uwagę wybierając szkolenia?
• Czy zbieranie certyfikatów ma sens? Czy obronią nas one w przypadku problemów?
• Co powinno być napisane na certyfikacie? Ma prawo do… Uczestniczyła w szkoleniu..., czy jeszcze coś innego?
• Czy ma znaczenie, kto przeprowadza szkolenie, np. lekarz, czy kosmetolog?
• Czy program, przebieg szkolenia lub wiedza szkoleniowca może być weryfikowana w sądzie, jeśli np. klientka zażąda od nas odszkodowania?
• Co, jeśli zostaliśmy źle nauczeni? Czy firma szkoleniowa odpowiada za przekazywanie niekompletnej lub błędnej wiedzy?
• Kto odpowiada za modelkę podczas szkolenia przeprowadzanego w naszym gabinecie? My, czy szkoleniowiec?

SANEPID

• Nie ma aktualnego rozporządzenia dla gabinetów kosmetycznych – czym zatem się kierować?
• Jakie procedury sanitarno-higieniczne należy wdrożyć w gabinecie?
• Co zrobić, jeśli „lokalne interpretacje” utrudniają nam pracę?

PIERWSZA POMOC

• W jakim zakresie kosmetyczka i kosmetolog mają prawo udzielić pierwszej pomocy?
• Co z podawaniem adrenaliny?
• Czy podwójne wykształcenie np. kosmetolog-pielęgniarka lub kosmetolog-ratownik medyczny, coś zmienia?

UBEZPIECZENIA

• Jakie są rodzaje ubezpieczeń, z których mogą korzystać gabinety kosmetyczne?
• Czy ubezpieczenia obejmują również inwazyjne zabiegi?
• Na jakie zapisy powinnyśmy zwracać uwagę, podpisując umowę?
• Czy możemy mieć własne wzory dokumentów, czy musimy kupować wzory od ubezpieczyciela?
• Czy własna dokumentacja może być podstawą do utraty prawa do skorzystania z ubezpieczenia?

Otrzymujesz aż 68 stron nowej wiedzy!

Zobacz pierwsze opinie o e-booku:

3) Problemy prawne w gabinecie beauty – poradnik kryzysowy – E-BOOK + WZORY DOKUMENTÓW

W e-booku znajdziesz m.in. następujące informacje:

• Czym różni się błąd w sztuce od powikłania i jakie są tego praktyczne konsekwencje?
• Kto odpowiada w przypadku problemów: właściciel gabinetu, czy pracownik?
• Jak to wygląda w przypadku umowy o pracę, zlecenie, dzieło i współpracy 2 osób na działalności?
• Odpowiedzialność cywilna, administracyjna, karna – czym się różnią, co jest gorsze i jak postępować?
• Czym się różni odszkodowanie i zadośćuczynienie, jakie to mogą być kwoty?
• Jakie dowody należy zebrać, jeśli mamy problem z klientką? Na co zwrócić uwagę, żeby nie narobić sobie kłopotów?
• Co ze zdjęciami, nagraniami – czy można je wykorzystać?
• Co konkretnie zrobić jeśli: klientka jest niezadowolona z efektu, straszy nas sądem lub żąda zwrotu pieniędzy?
• Jak postępować, jeśli wystąpiło powikłanie lub popełniłyśmy błąd, żeby nie pogorszyć swojej sytuacji?
• Jak reagować na reklamacje?
• Jak można się bronić przed negatywnymi opiniami zamieszczanymi w internecie?
• Na co zwrócić uwagę podpisując porozumienie z klientką? Kiedy płacić, a kiedy absolutnie nie?
• Co zrobić, jeśli wiemy, że klientka próbuje nas “naciągnąć”?
• Jak nie postępować z ubezpieczycielem, który ucieka od odpowiedzialności?

Część merytoryczna e-booka ma 54 strony.

Do e-booka są dołączone wzory pism, które “uratują Cię” w kryzysowej sytuacji:

• Odpowiedź na reklamację / skargę
• Wezwanie do zaprzestania naruszeń (np. wpisów w internecie)
• Odpowiedź na wezwanie do zapłaty
• Porozumienie ugodowe (przedsądowe)
• Odpowiedź na żądanie podania numery polisy OC
• Zawiadomienie ubezpieczyciela o zdarzeniu
• Odpowiedź na pozew
• Zastrzeżenia do protokołu Sanepidu
• Odpowiedź na pismo z Sanepidu (zarzut brak uprawnień do wykonywania zabiegu)
• Wyjaśnienia podejrzanego (2 najczęściej występujące sytuacje)

Wzory pism to kolejne 18 stron. W sumie otrzymujesz 72 strony materiałów. 

Zobacz pierwsze opinie o e-booku

O autorach

Anna Wydra-Nazimek – mgr kosmetolog, specjalistka ds. marketingu i zarządzania w branży beauty. Właścicielka firmy doradczej NEZA Group, autorka bloga gabinetodzaplecza.pl, licznych publikacji w mediach branżowych i kilkunastu e-booków, w których dzieli się wiedzą na temat prowadzenia zyskownego gabinetu beauty.

Marek Koenner – radca prawny, dr nauk prawnych, były sędzia. Właściciel Kancelarii specjalizującej się w doradztwie w branży beauty oraz podmiotom leczniczym. Prowadzi szkolenia, których celem jest zabezpieczenie prawne gabinetów przez wdrożenie odpowiednich procedur, a także poszerzenie wiedzy i horyzontów słuchaczy i wywołanie efektu „wow” 🙂 Autor bloga: legalnygabinet.pl

W jakiej formie otrzymam materiały?

Na adres e-mail podany podczas składania zamówienia wyślę Ci link do pobrania pakietu (spakowany plik w formacie zip) – zwykle następuje to kilka minut po dokonaniu płatności.

E-booki są w plikach pdf ze stronami A4. Możesz z nich korzystać na dowolnym urządzeniu (komputer, tablet, telefon), które otwiera pliki pdf – nie musisz mieć żadnych specjalnych czytników. Jeśli wolisz czytać na papierze, wydrukuj e-booka we własnym zakresie. Tutaj również nie trzeba nic dostosowywać, klikasz „drukuj” i z drukarki wyskakują gotowe strony A4 ????

Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat zawartości materiałów, na dole strony znajdziesz spisy treści.

Data premiery: 17.03.2019.

Dodaj pakiet do koszyka i obejrzyj pozostałe produkty w moim sklepie! Mam więcej takich przydatnych materiałów! 🙂

Spisy treści materiałów z pakietu

1) Inwazyjne zabiegi estetyczne – kto może je wykonywać? – E-BOOK

2) Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek? – E-BOOK

3) Problemy prawne w gabinecie beauty – poradnik kryzysowy – E-BOOK + WZORY DOKUMENTÓW