Wywiad kosmetyczny przeprowadzany przed zabiegiem – jakie zagadnienia powinien obejmować? Formularz należy dać do wypełnienia klientce, czy może osoba wykonująca zabieg powinna zadawać pytania i na bieżąco notować odpowiedzi? Dowiedz się wszystkiego, na temat przeprowadzania wywiadu przed zabiegiem!
Wywiad kosmetyczny – po co go przeprowadzać?
Wywiad kosmetyczny rzecz święta – to wie chyba każda profesjonalistka. Dla porządku jednak krótko przypomnę:
- wywiad jest niezbędny, aby dobrać odpowiedni zabieg do potrzeb, oczekiwań i stanu zdrowia klientki,
- dobrze przeprowadzony wywiad kosmetyczny pozwala nam uzyskać wiedzę na temat ewentualnych przeciwwskazań do wykonania zabiegu – wiemy, czego nie robić, żeby nie zaszkodzić klientce,
- wywiad pozwala nam się również zorientować w historii zabiegowej, reakcjach na zastosowane kosmetyki, sprzęt, efektach zabiegów – możemy działać skuteczniej,
- jeśli zadamy takie pytania, dowiemy się również, jakie są zwyczaje klientki, jej styl życia, nawyki pielęgnacyjne itd. – będzie nam łatwiej dobrać pielęgnację domową, a także ponownie zwiększyć skuteczność wybranego zabiegu.
Co powinien zawierać wywiad kosmetyczny – kwestie zabiegowe
Wywiad kosmetyczny powinien zawierać pytania dotyczące:
- aktualnego stanu zdrowia,
- przebytych i obecnych chorób,
- przebytych zabiegów medycznych,
- przyjmowanych leków i suplementów,
- ewentualnych alergii,
- nietypowych reakcji skóry i organizmu na zabiegi, preparaty, kosmetyki,
- historii wykonanych zabiegów kosmetycznych i estetycznych,
- rodzaju wykonywanej pracy i stylu życia,
- sposobu odżywiania,
- stosowanych kosmetyków, pielęgnacji domowej,
- głównych problemów estetycznych i oczekiwanych efektów,
- ciąży, karmienia piersią lub ostatniej miesiączki (oczywiście w przypadku kobiet).
Można wymieniać i wymieniać, ale dziś skoncentrujemy się głównie na prawnych aspektach wywiadu kosmetycznego.
W tym zakresie korzystałam z wiedzy Marka Koennera, który jest radcą prawnym, byłym sędzią, dr nauk prawnych, a także od lat broni kosmetyczki i kosmetologów w sprawach sądowych.
Wywiad kosmetyczny od strony prawnej
Wywiad z klientką przed zabiegiem jest jednym z trzech kluczowych elementów tworzenia dokumentacji:
Po przeprowadzeniu wywiadu będziemy wiedzieć, jaki zabieg chcemy wykonać, pozostanie nam więc przekazanie klientce informacji o zabiegu i odebranie od niej zgody na wykonanie zabiegu.
Wróćmy jednak do wywiadu.
Co powinno znaleźć się w wywiadzie kosmetycznym, aby zabezpieczyć gabinet od strony prawnej?
Najważniejsze informacje:
- w wywiadzie muszą znaleźć się pytania, które pozwolą Ci wykluczyć wszystkie przeciwwskazania do wykonania zabiegu,
- formularz do wypełnienia przez klientkę nie jest najlepszym rozwiązaniem – to Ty jako profesjonalistka powinnaś zadawać klientce pytania – w ten sposób możesz dostrzec zawahanie, niezrozumienie i inne drobiazgi, które pomogą Ci ustalić stan faktyczny, a których nie wychwyci „papier”,
- czyli Ty pytasz i wypełniasz, a klientka czyta (czy wszystko się zgadza, czy wszystko jest jasne) i podpisuje,
- podpis klientki powinien być czytelny – nie wystarczy parafka,
- ważne jest zadanie otwartych pytań, które pozwolą klientce powiedzieć o rzeczach, które ją niepokoją, mogą jej zdaniem mieć związek z wykonywanym zabiegiem,
- w wywiadzie kosmetycznym powinno znaleźć się oświadczenie potwierdzające, że podane informacje są zgodne z prawdą,
- kolejna sprawa to zobowiązanie do informowania o zmianach stanu zdrowia,
- najlepiej, jeśli klientka przy każdej wizycie potwierdzi, że nic się nie zmieniło,
- zadbaj o odpowiednie zgody na przetwarzanie danych osobowych (w tym temacie odsyłam do licznych materiałów na blogu na temat RODO).
Potrzebujesz wywiadu kosmetycznego, który zapewni Ci maksymalne zabezpieczenie? W sklepie znajdziesz stworzony przez nas wzór – TUTAJ.
Uniwersalny wzór wywiadu kosmetycznego – dostępny w sklepie Gabinetu od zaplecza
Wraz z Markiem Koennerem stworzyliśmy dla Ciebie uniwersalny wzór wywiadu kosmetycznego.
Wzór wykorzystasz praktycznie przy wszystkich zabiegach wykonywanych w gabinecie, również tych najbardziej inwazyjnych. Zawiera pytania, które zabezpieczą Cię w przypadku wystąpienia ewentualnych problemów.
Oprócz wzoru wywiadu dodatkowo otrzymasz edytowalny plik na wypadek, gdybyś potrzebowała dostosować wzór do swoich indywidualnych potrzeb.
Wzór wywiadu znajdziesz TUTAJ.
Mam dla Ciebie jeszcze kilka słów od Marka na temat naszego wzoru wywiadu. Znajdziesz tam wiele ciekawych, dodatkowych informacji, np. odpowiedź na pytanie: co w sytuacji, w której klientka zatai w wywiadzie istotne informacje na temat swojego stanu zdrowia? Zobacz:
