Czy szkolenia dają nam uprawnienia do wykonywania zabiegów? Czy certyfikaty mają realną wartość od strony prawnej? Co powinno się znaleźć na certyfikacie ze szkolenia, żeby w razie problemów prawnych stanowił on dobry dowód świadczący na naszą korzyść? Obejrzyj godzinny film z radcą prawnym Markiem Koennerem – dowiedz się wszystkiego na temat prawnych aspektów szkoleń kosmetycznych!
W związku z premierą e-booka Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek? wraz z jego współautorem, radcą prawnym, byłym sędzią, dr nauk prawnych Markiem Koennerem, który od lat broni kosmetyczki i kosmetologów w sprawach sądowych, postanowiliśmy opowiedzieć Wam, czy szkolenia kosmetyczne dają nam rzeczywiste uprawnienia do wykonywania zabiegów. Chcesz wiedzieć, jak to wygląda od strony prawnej?
Szkolenia a uprawnienia zawodowe – czego dokładnie dowiesz się z nagrania?
Zamiast wstępu:
- Ostatnie medialne doniesienia o wykonywaniu zabiegów niezgodnie z prawem – dzień przed nagraniem pojawił się materiał w DD TVN – było bardzo dużo pytań od Was, więc przed częścią merytoryczną na temat szkoleń, poruszyliśmy ten gorący temat.
Główne zagadnienia:
- Wystarczy szkoła kosmetyczna, czy trzeba dodatkowo uczestniczyć w szkoleniach?
- Czy krótkie, np. jednodniowe szkolenia mają jakąkolwiek wartość, np. w przypadku problemów prawnych, czy ważne są wyłącznie długie, kompleksowe szkolenia?
- Co ze szkoleniami produktowymi?
- Czy jeśli wejdzie ustawa zakazująca wykonywania jakichś zabiegów, to szkolenia z tych zabiegów stracą ważność?
- Szkolenie prowadzone przez lekarza i szkolenie prowadzone przez kosmetologa – czy wykształcenie osoby prowadzącej ma znaczenie?
- Jak wybierać szkolenia, które zapewnią nam bezpieczeństwo prawne?
- Co w przypadku, w którym nierzetelny szkoleniowiec przekaże nam błędną wiedzę? Kto odpowiada za popełniony w związku z tym błąd?
- Zagrożenia prawne związane z brakiem regularnych szkoleń i z drugiej strony ze zbyt szybkim wprowadzaniem nowych, nie do końca sprawdzonych technologii.
- Czy certyfikaty ze szkoleń mają realną wartość, czy są wyłącznie „ozdobą ściany”?
- Jaką rolę certyfikaty ze szkoleń odgrywają w procesach sądowych?
- Jakie znaczenie ma treść certyfikatu, czy powinniśmy zadbać o jakieś konkretne sformułowanie, np. „nabyła umiejętności…”, „ma uprawnienia do wykonywania…”?
- W jaki sposób warto dodatkowo dokumentować swój udział w szkoleniach?
- Jak się zabezpieczyć, żeby nie stracić podczas współpracy z nieuczciwą lub nieprofesjonalną firmą szkoleniową?
- Co w sytuacji, w której firma szkoleniowa nagle zmienia prowadzącego lub program szkolenia?
- Kto odpowiada za bezpieczeństwo modelki, na której podczas szkolenia jest wykonywany zabieg?
- Co w sytuacji, w której pracodawca wysyła pracownika na kiepskiej jakości szkolenie?
- Szkolenia kosmetyczki, szkolenia kosmetologa i uprawnienia – jakie są różnice?
Obejrzyj zapis prawie godzinnego FB LIVE, który odbył się na grupie Gabinet kosmetyczny od zaplecza. Po części merytorycznej jest sesja pytań i odpowiedzi – Markiem Koenner odpowiada na pytania osób oglądających LIVE:
Więcej informacji na ten tematy poruszane w filmie, znajdziesz w e-booku: Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek? E-booka znajdziesz TUTAJ.
Czego jeszcze dowiesz się z e-booka?
Przerabiamy w nim następujące tematy pogrupowane w kategorie tematyczne:
OGÓLNE ZAGADNIENIA
- Jak zabezpieczyć gabinet przed roszczeniami klientek?
- Czym jest „należyta staranność” i co zrobić, żeby jej dochować?
- Co zrobić, żeby w przypadku powikłań po zabiegu (np. reakcje alergiczne) nie mieć problemów prawnych?
- Jak komunikować się z klientką, żeby ograniczyć ryzyko ewentualnego sporu?
- Jakie błędy najczęściej popełniają właściciele gabinetów kosmetycznych i które skutkują problemami prawnymi?
DOKUMENTACJA KLIENTKI
- Jak prawidłowo tworzyć i prowadzić dokumentację klientki? Jakie elementy MUSI zawierać dokumentacja?
- Jakie jest praktyczne znaczenie dokumentacji zabiegowej w przypadku problemów z klientką, wystąpienia powikłania, żądania odszkodowania itd.?
- Jak zmniejszyć ilość przechowywanej dokumentacji? Praktyczny system
- Jak długo należy przechowywać dokumentację klientki?
WYWIAD PRZED ZABIEGIEM
- Co dokładnie powinien zawierać wywiad przeprowadzany z klientką przed zabiegiem?
- Co w przypadku, w którym klientka skłamie w dokumentacji zabiegowej, np. zatai, że cierpi na jakąś chorobę?
- W jakiej formie (pytania otwarte, tabelka) powinien być przeprowadzany wywiad? Kto wypełnia – my, czy klientka?
INFORMACJA O ZABIEGU
- Co powinien zawierać informator zabiegowy i dlaczego warto go mieć?
- Jak szeroko trzeba informować o powikłaniach?
- Jak przenieść na klientkę część odpowiedzialności za powstanie ewentualnych powikłań po zabiegu?
ZGODA NA WYKONANIE ZABIEGU
- Jakie elementy MUSZĄ się znaleźć w zgodzie na wykonanie zabiegu (oświadczenia wiedzy i oświadczenia woli)?
- W jaki sposób odbierać od klientki zgodę na wykonanie zabiegu, żeby maksymalnie się zabezpieczyć?
- Czy na każdy zabieg musimy mieć pisemną zgodę? Co z najprostszymi zabiegami?
- Klientka wykupuje serię zabiegów – czy za każdym razem trzeba odbierać od niej zgodę na ten sam zabieg?
SZKOLENIA
- Czy po kilkudniowym kursie można legalnie wykonywać zabieg, którego dotyczył kurs?
- Na co zwrócić uwagę wybierając szkolenia?
- Czy zbieranie certyfikatów ma sens? Czy obronią nas one w przypadku problemów?
- Co powinno być napisane na certyfikacie? Ma prawo do… Uczestniczyła w szkoleniu..., czy jeszcze coś innego?
- Czy ma znaczenie, kto przeprowadza szkolenie, np. lekarz, czy kosmetolog?
- Czy program, przebieg szkolenia lub wiedza szkoleniowca może być weryfikowana w sądzie, jeśli np. klientka zażąda od nas odszkodowania?
- Co, jeśli zostaliśmy źle nauczeni? Czy firma szkoleniowa odpowiada za przekazywanie niekompletnej lub błędnej wiedzy?
- Kto odpowiada za modelkę podczas szkolenia przeprowadzanego w naszym gabinecie? My, czy szkoleniowiec?
SANEPID
- Nie ma aktualnego rozporządzenia dla gabinetów kosmetycznych – czym zatem się kierować?
- Jakie procedury sanitarno-higieniczne należy wdrożyć w gabinecie?
- Co zrobić, jeśli „lokalne interpretacje” utrudniają nam pracę?
PIERWSZA POMOC
- W jakim zakresie kosmetyczka i kosmetolog mają prawo udzielić pierwszej pomocy?
- Co z podawaniem adrenaliny?
- Czy podwójne wykształcenie np. kosmetolog-pielęgniarka lub kosmetolog-ratownik medyczny, coś zmienia?
UBEZPIECZENIA
- Jakie są rodzaje ubezpieczeń, z których mogą korzystać gabinety kosmetyczne?
- Czy ubezpieczenia obejmują również inwazyjne zabiegi?
- Na jakie zapisy powinnyśmy zwracać uwagę, podpisując umowę?
- Czy możemy mieć własne wzory dokumentów, czy musimy kupować wzory od ubezpieczyciela?
- Czy własna dokumentacja może być podstawą do utraty prawa do skorzystania z ubezpieczenia?
Zobacz również wzory dokumentacji zabiegowej (wywiad, informatory, zgoda na zabieg):
