aktualnościrozwój i kształcenie

Szkolenie ”Gabinet bez konfliktów. Jak NIE tracić Klientów gabinetu beauty”

bezpieczny gabinet

Mam dla Ciebie zaproszenie na szkolenie, które organizuje Marek Koenner, radca prawny, współautor materiałów z serii Bezpieczny gabinet. W cenie szkolenia otrzymujesz aż 5 produktów, które wspólnie stworzyliśmy!

Szkolenie Gabinet bez konfliktów. Jak NIE tracić Klientów gabinetu beauty odbędzie się 22 lipca 2019 r.w Warszawie. Będą na nim poruszane następujące tematy:

1. Początek współpracy i obsługa Klientki – omówienie i case studies

  • Wypełnienie karty Klientki.
  • Jak zachęcić Klientkę do wypełnienia ankiety (wywiadu)?
  • Jak rozwiać wątpliwości wynikające z obawy o przekazanie danych osobowych?
  • Rozmowa z Klientką w gabinecie o zabiegu i o przeciwwskazaniach i powikłaniach.
  • Odmowa wykonania zabiegu – kiedy można, a kiedy trzeba to zrobić.
  • Przekazanie Klientce zaleceń pozabiegowych.
  • Wykonywanie zdjęć i zgoda na tę czynność.

2. Reklamacje – case studies – prawo i komunikacja

  • Awantura na recepcji
  • Konsultacja Klientki z problemem
  • Kontakt z lekarzem, od którego przyszła Klientka

3. Kryzys prawny

  • Czy oddawać pieniądze za zabieg?
  • Kiedy zgłaszać sprawę do ubezpieczyciela i czy ubezpieczyciel za nas załatwi sprawę?
  • Jak rozmawiać z ubezpieczycielem?
  • Jak rozmawiać, żeby się porozumieć i zabezpieczyć, a nie narobić sobie jeszcze większych problemów?

4. Gra w proces – żeby nie trzeba było grać w realu – warsztaty

W cenie szkolenia otrzymujesz bezpłatnie:

  • Wywiad z klientem (wzór) – wartość 97 zł
  • Zgoda na wykonanie zabiegu (wzór) – wartość 97 zł
  • Informator dla klienta – depilacja laserowa – wartość 37 zł
  • Jak się zabezpieczyć przed roszczeniami klientek? – e-book – wartość 127 zł
  • Problemy prawne w gabinecie beauty – poradnik kryzysowy z wzorami dokumentów – e-book – wartość 147 zł

Szkolenie prowadzi Marek Koenner – radca prawny z 15 letnim doświadczeniem, specjalizujący się w prawie medycznym, były sędzia i Agnieszka Gomolińska – kosmetolog z 18 letnim doświadczeniem zawodowym, współwłaściciel sieci gabinetów, ekspert w mediach.

Więcej informacji o szkoleniu i możliwość zapisu TUTAJ.

podrecznik marketingu i zarządzania gabinetem kosmetycznympodrecznik marketingu i zarządzania gabinetem kosmetycznympodrecznik marketingu i zarządzania gabinetem kosmetycznympodrecznik marketingu i zarządzania gabinetem kosmetycznym
Anna Wydra-Nazimek - Gabinet od zaplecza
mgr kosmetolog, specjalistka do spraw marketingu i zarządzania w branży beauty. Właścicielka firmy NEZA Group zajmującej się doradztwem i wsparciem marketingowym dla firm działających w branży kosmetycznej oraz bloga Gabinet od zaplecza. Autorka kilku tysięcy artykułów publikowanych w najlepszych mediach branżowych, a także kilkudziesięciu e-booków na temat marketingu i zarządzania salonem beauty. Prywatnie żona i mama.

Dodaj komentarz

avatar